Google Business Profile
Obsługa Profilu Firmy w Google
Pomagamy skonfigurować i prowadzić Profil Firmy w Google zgodnie z rzeczywistym sposobem obsługi klientów. Najpierw sprawdzamy kwalifikację, a dopiero później planujemy dane, kategorie i treści.
Na tej stronie
Dla kogo jest ta usługa
- lokale dostępne dla klientów w deklarowanych godzinach
- firmy dojeżdżające do klientów i spełniające zasady obszaru usług
- istniejące profile wymagające uporządkowania
Kiedy nie będzie dobrym wyborem
- biznes wyłącznie internetowy bez kontaktu osobistego z klientem
- wirtualne biura, skrzynki i nieobsługiwane adresy
- kupowanie lub selektywne filtrowanie opinii
Konkretny zakres
Co może obejmować realizacja
weryfikacja kwalifikacji i modelu profilu
spójna nazwa, kategoria, telefon, adres lub obszar obsługi
opis usług, zdjęcia i właściwe odnośniki
proces uczciwego pozyskiwania i obsługi opinii
oznaczenie linków i raportowanie działań
Przejrzysty proces
Jak przechodzimy od problemu do wdrożenia
- 1
Kwalifikacja
Potwierdzamy, czy i w jakiej formie firma może posiadać profil.
- 2
Dane
Porównujemy profil ze stroną, rejestrem i rzeczywistym sposobem obsługi.
- 3
Oferta
Dodajemy właściwe kategorie, usługi, zdjęcia i linki bez przeładowania słowami kluczowymi.
- 4
Utrzymanie
Ustalamy odpowiedzialność za aktualizacje, opinie i monitoring zmian.
Profil nie zastępuje strony
Profil pomaga w mapach i lokalnych wynikach, ale to strona daje miejsce na pełne wyjaśnienie oferty, dowody i bezpieczny proces kontaktu. Oba kanały powinny mieć spójne informacje i prowadzić do właściwej podstrony.
Weryfikacja profilu należy do Google. Nie obiecujemy jej wyniku i nie obchodzimy procedur platformy.
Opinie i reputacja
Projektujemy prosty proces proszenia prawdziwych klientów o opinię bez nagród i presji. Odpowiedzi powinny być rzeczowe, nie ujawniać danych klienta i pokazywać, że firma reaguje także na trudne sytuacje.
Co uzupełniamy w profilu
Kompletny profil pomaga klientowi szybko ocenić firmę bez wchodzenia na stronę. Uzupełniamy tylko informacje zgodne z rzeczywistością.
- kategoria główna i kategorie dodatkowe odpowiadające faktycznym usługom
- lista usług z krótkimi opisami
- godziny otwarcia, w tym godziny specjalne w święta
- zdjęcia lokalu, zespołu i realizacji wykonane przez firmę
- link do właściwej podstrony z oznaczeniem pozwalającym mierzyć ruch
Jak mierzymy efekty profilu
Statystyki profilu pokazują wyświetlenia, połączenia, prośby o trasę i kliknięcia w witrynę. Porównujemy podobne okresy i łączymy te dane z zapytaniami z formularzy, aby ocenić, ile kontaktów przynosi profil.
Najczęstsze problemy z profilem
Profile bywają zawieszane, duplikowane albo zmieniane przez innych użytkowników Google. W każdym przypadku działamy w ramach procedur Google: zgłaszamy duplikaty, przygotowujemy materiały do ponownej weryfikacji i poprawiamy dane, które naruszały zasady.
Własność profilu i materiały do pierwszej rozmowy
Właściciel firmy zachowuje kontrolę nad profilem i kontem Google. Współpracownik otrzymuje odpowiednią rolę przez zaproszenie. Dokumenty do weryfikacji przekazuje się wyłącznie w uzgodnionym bezpiecznym procesie.
- Link do obecnego profilu; nie tworzymy drugiego wpisu przed sprawdzeniem istniejącego.
- Rzeczywista nazwa, telefon, godziny i model kontaktu osobistego z klientami.
- Osoba posiadająca uprawnienia właściciela lub informacja o problemie z dostępem.
- Własne zdjęcia i opis faktycznie świadczonych usług.
- Zakres jednorazowego uporządkowania oraz odpowiedzialność za późniejsze aktualizacje i opinie.
Termin i warunki realizacji
Porządkowanie danych może zająć kilka dni, natomiast weryfikacja i akceptacja zmian zależy od Google. Terminów decyzji platformy nie da się zagwarantować.
FAQ
Najczęstsze pytania przed rozpoczęciem
Czy adres rejestrowy wystarcza do profilu?
Nie. Adres musi spełniać zasady Google dotyczące rzeczywistej obsługi, oznakowania i dostępności. Sam wpis w rejestrze nie przesądza o kwalifikacji.
Czy możecie dodać słowa kluczowe do nazwy?
Używamy rzeczywistej nazwy firmy. Dodawanie opisów usług do nazwy wbrew oznakowaniu może naruszać zasady.
Czy odpowiadacie na opinie?
Możemy przygotować zasady i robocze odpowiedzi. Firma powinna zatwierdzić fakty, szczególnie przy reklamacjach.
Ile kosztuje konfiguracja Profilu Firmy w Google?
Zależy od stanu profilu, liczby lokalizacji i potrzebnych materiałów. Jednorazowe uporządkowanie wyceniamy osobno od stałej obsługi opinii i aktualizacji.
Co zrobić, gdy profil został zawieszony?
Najpierw ustalamy przyczynę, zwykle niezgodność danych z zasadami Google. Po poprawkach przygotowujemy wniosek o przywrócenie z wymaganymi dowodami. Decyzja należy do Google.
Czy pomożecie usunąć duplikat profilu?
Tak. Zgłaszamy duplikat przez procedury Google i porządkujemy dane, aby klienci trafiali do jednego, aktualnego profilu.
Następny krok
Porozmawiajmy o Profilu Firmy w Google.
Opisz, jak obsługujesz klientów, i prześlij link do obecnego profilu, jeśli go masz. Najpierw sprawdzimy kwalifikację firmy. Wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia płatnej umowy.
Zapytaj o konsultację